Caso de Éxito: La Transformación de Bidfood con Bemmbo

‍

‍

En la búsqueda de eficiencia y agilidad en la gestión de cobranza, Bidfood se embarcó en un viaje de transformación digital al implementar Bemmbo como su solución centralizada de cobranza. 

Bidfood es una empresa sudafricana con presencia en más de 50 países que se dedica a la distribución de alimentos, en Chile cuenta con más de 6.000 clientes de todos los tamaños como restaurantes, hoteles, cafeterías y pastelerías, banqueteras, almacenes de barrio y carnicerías, universidades y muchos más. Actualmente Bidfood Chile recibe más de 1000 abonos de clientes al día, estos en distintas cuentas bancarias que manejan sus 12 sucursales en todo el país. Luego de la implementación fuimos a conversar con Isabel Rojas Gerente de Administración y Finanzas y Catharina Nuñez Analista senior de crédito sobre cómo ha sido su experiencia con Bemmbo.

Bidfood se encontraba en búsqueda de una herramienta que hiciera más eficiente los procesos manuales que tenían en la cobranza. En este contexto nos conocimos. Bemmbo se presentó como más que un instrumento de contabilización automática de pagos, una plataforma innovadora diseñada para automatizar procesos y centralizar información, la que al cabo de unas semanas demostró generar un cambio significativo en la operación diaria de Bidfood.

Experiencia del Equipo de Bidfood:

Antes de integrar Bemmbo, el equipo de Bidfood se encontraba inmerso en tareas manuales y tediosas. Por ejemplo, el ejecutivo de cobranza dedicaba gran parte de su día a la identificación de abonos en sus cuentas corrientes y posterior aplicación de pagos a facturas en SAP Business One. 

“Los ejecutivos de cobranza usaban el 80% de su día aplicando pagos en el ERP, hoy hay foco en análisis y cercanía al cliente” Nos cuenta Isabel, que además hizo énfasis en lo rápido que es ahora ejecutar procesos que antes eran manuales “La contabilización de pagos ahora es extremadamente rápida. Pasamos de gastar 2 minutos por cada comprobante a registrar 300 comprobantes en 3 minutos”

Con la llegada de Bemmbo, la automatización de la revisión y aplicación de pagos liberó tiempo valioso, permitiendo al equipo enfocarse en análisis estratégicos y una mayor cercanía con sus clientes, objetivo perseguido por Bidfood de cara a un proyecto de esta naturaleza.

¿Por qué Bemmbo?

La decisión de trabajar con Bemmbo no solo se basó en la capacidad de hacer más eficiente el proceso para contabilizar pagos según nos contó Maria Isabel, sino también en la capacidad de Bemmbo para aprender, almacenar y estructurar información relevante como la que tenían los cobradores hasta ese entonces disperso en distintas fuentes .Según Isabel, Bemmbo es como certificarse con una especie de ISO para procesos de contabilización, todo pasa a ser un sistema estandarizado, fácil de usar y capaz de enfrentar los típicos riesgos operacionales de estas labores. 

Lo anterior además es complementado por el nivel de servicio y atención del equipo, en palabras de Isabel “detrás de Bemmbo hay un equipo que siempre está ahí, siempre están resolviendo y tratando de buscar la mejora”.

‍

Hablando sobre el proceso de implementación

El proceso de implementación fue una experiencia fluida y de rápido aprendizaje según el equipo de Bidfood. La plataforma, además de ser fácil de usar, permitió que el equipo se capacitara eficientemente en sesiones cortas en un par de minutos. 

Bidfood, actualmente con 12 sucursales a lo largo de Chile, recibe pagos en cada una de ellas, y tuvieron una implementación muy ágil. Isabel y su equipo implementaron y capacitaron sucursal por sucursal y a sus equipos para usar Bemmbo en una sesión diaria por sucursal de 10 minutos, para luego comenzar a conciliar ese mismo día de manera conjunta. Este proceso tomó sólo una semana y medía para tener a todas sus surcursales ahorrando tiempo gracias al uso de Bemmbo.

¿Si tuvieran que recomendarnos qué dirían?

Como Bemmbo, nos llevamos una grata sorpresa cuando Isabel nos comentó que ya lo había hecho con algunos de sus pares y colegas. Dentro de los elementos que resaltan al momento de la recomendación fueron:

1- La implementación es rápida: 12 sucursales en una semana y media

2- Es barato implementar en tiempo y esfuerzo: 10 minutos por sucursal

3- Ahorra un montón de tiempo: 2 minutos por comprobante a 300 comprobantes en 3 minutos

4- Por el compromiso del equipo Bemmbo como proveedor: En Bemmbo, nos comprometemos a desarrollar la conexión con los ERP, en este caso, SAP, y no externalizamos este proceso; lo llevamos a cabo internamente.

En fin, como nos comentó ella misma “Muy poco esfuerzo para el beneficio que nos trajo a nuestro equipo de crédito y cobranza”

Desde la implementación, Bidfood ha experimentado una evolución notable en su gestión. De procesos manuales, han pasado a disfrutar de una contabilización automática que no sólo ahorra tiempo sino que también permite una gestión estratégica más efectiva de sus cuentas por cobrar. Bemmbo se ha convertido en una herramienta integral que centraliza y guarda información crucial para todos los clientes.

‍

Si trabajas en una empresa que tenga que lidiar con tareas manuales en su proceso de cobranza a clientes y conciliaciones, felices de concretar una conversación contigo para conocernos

‍